Le rôle d'une Direction Achats devrait être de contribuer à la Stratégie et la Performance globale de l'entreprise.
La performance d'une stratégie achat se traduisait traditionnellement en performance financière sur laquelle était indexée cette stratégie.
En 2023, si les gains financiers restent un axe majeur, ils ne suffisent plus pour contribuer totalement à la performance de l'entreprise.
Les rôles et les attentes changent, le moyen d'atteindre la performance et son évaluation aussi.
Dans cet article, découvrez les principales clés pour atteindre avec efficacité les objectifs de votre stratégie achat.
Pour garantir une stratégie achat performante, il convient tout d'abord de définir les indicateurs servant d'objectif à atteindre.
Aux traditionnels KPIs des achats comme optimiser les coûts, la chaîne d'approvisionnement, le taux d’achat hors contrat, le taux de couverture, la satisfaction des clients internes, pour n'en citer que quelque-uns, viennent s'ajouter aujourd'hui de nouveaux KPIs.
La fonction achats doit désormais contribuer à des indicateurs de performance nouveaux : ceux de la Performance Extra-Financière 🌱 et de la sécurisation des approvisionnements.
Le sourcing, le choix des fournisseurs, des technologies, des matériaux, des conditions logistiques, la définition du besoin et des cahiers des charges, la négociation avec les fournisseurs, ... ne peut plus se faire sur les seuls aspects économiques, ils doivent aussi avoir un impact positif sur la politique RSE de l'entreprise et limiter les risques.
Les indicateurs de performance achats deviennent stratégiques puisqu'ils contribuent activement aux enjeux stratégiques de l'entreprise. Et celle-ci doit sans cesse adapter sa stratégie à son marché, les KPIs achat doivent suivre cette évolution.
Dans ce contexte, il est essentiel de formaliser des roadmaps opérationnelles pour manager et focaliser les acheteurs sur leur valeur ajoutée et leurs objectifs à court, moyen et long-terme.
La mise en place de tableaux de bords pour évaluer et mesurer la performance achat sur chacun des KPIs fixés est essentielle. L'ensemble de l'équipe achat doit pouvoir, sans délai, en temps réel, visualiser sa progression pour être en mesure d'ajuster les leviers mis en oeuvre.
La formalisation des leviers achats mis en oeuvre, des objectifs et le suivi de leur progression, permet de démontrer et valoriser la contribution des achats à la performance de tous les métiers de l'entreprise.
Par une communication plus exclusivement centrée sur les coûts, mais incluant l'impact environnemental, social et sociétal, le service achats peut démontrer toute l'étendue de sa valeur ajoutée.
Dans son travail de définition stratégique, dans le suivi des KPIs au quotidien et dans la prise de décision, le travail des acheteurs se doit d'être plus collaboratif qu'auparavant. En sollicitant et impliquant les Business Partners dès la définition des leviers stratégiques et dans les étapes importantes de décision, les achats donnent du sens à leurs actions.
Les critères pour évaluer la performance se sont multipliés, les données achats sont de plus en plus nombreuses, la collaboration avec les Business Partners doit être étendue. Avec ces nouvelles exigences, outiller la fonction achats devient un enjeu majeur pour la performance du service achats mais bien plus encore pour la performance globale de l'entreprise.
Il est essentiel que le CDO (Chief Digital Officer ou Responsable de la transformation numérique) intègre cette dimension, pour accélérer la transformation digitale des achats.
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Le métier d'acheteur évolue. Les enjeux des organisations sont transverses, la performance, économique et extra-financière, concerne désormais tous les métiers de l'entreprise. Les stratégies achats doivent s'adapter à ces nouveaux enjeux en déployant de nouvelles méthodes leur permettant de mieux maitriser la performance. La transformation numérique de nos métiers et l'innovation technologique doit venir soutenir cette évolution.
Quelques points clés essentiels :
👉🏻 Définir des KPIs de performance qui couvrent tous les enjeux stratégiques de l'entreprise
👉🏻 Etablir des roadmaps, couvrant le court, moyen et long-terme, composées d'actions concrètes
👉🏻 Piloter et suivez en temps réel l'avancée des actions et des gains associés
👉🏻 Impliquer les Business Partner dès la définition des stratégies et jusqu'au pilotage de la performance
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